Schnelle Hilfe bei Problemen

Fernwartung mit AnyDesk

Sie haben ein Problem, bei dem Sie unsere IT-Hilfe benötigen? Wir unterstützen Sie direkt und unkompliziert per Fernwartung. So ermöglichen wir eine schnelle und kompetenten Computersupport, damit Sie keine Zeit verlieren.

Wir nutzen für die Fernwartung die Software Anydesk. Durch die Fernwartung wird ein Computerproblem schneller erkannt und behoben, ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. Anydesk läuft ganz ohne Installation oder Anwenderschulungen. So unkompliziert kann Support heute sein!

Schritt 1

Fernwartung 4

Fernsteuerungssoftware herunterladen

Laden Sie als Vorbereitung für unseren Termin unsere Fernwartung herunter, sobald die Software gestartet ist, rufen Sie uns einfach an:  0491 960 992 – 22

Schritt 2

fw download

Beispielgrafik (Chrome Browser, Windows)

Fernsteuerungssoftware starten

Suchen Sie den Download auf Ihrem PC oder Mac.

Öffnen Sie die Datei und starten Sie die Software.

Schritt 3

fw haftung e1534192552520

Haftungsauschluss lesen

Nach dem Start der Fernwartung erscheint ein Haftungsausschluss. Lesen Sie diesen aufmerksam durch und lehnen Sie diesen ab oder nehmen ihn an.

Hinweis: Wenn Sie den Haftungsausschluss ablehnen können wir keine Fernwartung durchführen

Schritt 4

fw uac

Hinweis für Windows Nutzer

Sollte bei Windows die Benutzerkontensteuerung  aktiv sein (standardmäßig immer eingeschaltet), so verdunkelt sich kurz der Bildschirm und ein weiteres Fenster erscheint. Bestätigen Sie diesen Dialog ebenfalls mit „Ja“.

Schritt 5

Fernwartung 4

Sie haben es geschaft

Bitte teilen Sie unserem Techniker die unten angezeigte ID mit, damit eine sichere Verbindung aufgebaut werden kann.

Ihre ID hat 9 Stellen. Bitte geben Sie uns Ziffer für Ziffer am Telefon durch.

Wir rufen Sie gerne zurück

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Anrufweiterschaltung
sofort aktivieren: *21*Rufnummer#
sofort deaktivieren: #21#

nach 20 Sek. aktivieren: *61*Rufnummer#
nach 20 Sek. deaktivieren: #61#

bei besetzt aktivieren: *67*Rufnummer#
bei besetzt deaktivieren: #67#

Rufnummer fallweise unterdrücken: *#*67*Rufnummer

Anrufweiterschaltung
sofort aktivieren: *#*41Rufnummer
sofort deaktivieren: *#*42

nach 30 Sek. aktivieren: *#*31Rufnummer
nach 30 Sek. deaktivieren: *#*32

bei Besetzt aktivieren: *#*21Rufnummer
bei Besetzt deaktivieren: *#*22

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Intel Viele www.INTEL.de Treiber
AMD Chipsatz/ Grafik www.AMD.de Treiber
Nvidia Chipsatz/Grafik www.Nvidia.de  
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