Effiziente Fernwartung für reibungslose IT

In nur wenigen Schritten zur Lösung Ihres IT-Problems.

Anleitung Fernwartung

Schnelle und unkomplizierte Hilfe


Sie haben ein Problem mit Ihrer IT, bei dem Sie unsere Unterstützung benötigen? Wir helfen Ihnen direkt und unkompliziert per Fernwartung. So ermöglichen wir einen schnellen und kompetenten Computersupport, damit Sie keine Zeit verlieren.

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Ihre IT im Griff: In fünf Schritten zur Problem­behebung

Ihre IT-Probleme schnell und ohne Umwege per Fernwartung lösen.

Wir setzen auf die Software Anydesk, um Ihre IT-Herausforderungen mühelos zu bewältigen. Durch die Fernwartung wird ein Computerproblem schnell erkannt und behoben, ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. Mit Anydesk benötigt es auch keine Installation oder Anwenderschulungen. So wird Ihr Problem schnell und unkompliziert gelöst.

Hinweis: Hierbei handelt es sich um eine kostenpflichtige Dienstleistung! Es gelten unsere aktuellen AGB. Aktuelle Preise bitte erfragen.

Icon Fernwartung
Fernwartung Schritt eins

Schritt 1: Laden Sie die Fernsteuerungs­software herunter

Vorbereitung für unseren Termin: Bitte installieren Sie unsere Fernwartungssoftware vorab und rufen Sie uns an, sobald die Anwendung einsatzbereit ist. Telefonnummer: 0491 960 992 22

Für Windows herunterladen
Für Mac herunterladen

Schritt 2: Starten Sie die Fernsteuerungs­software

Um die Software zu starten, suchen Sie zunächst nach der Datei auf Ihrem PC oder Mac. Nach dem Download öffnen Sie die Datei und starten Sie die Software.

Fernwartung Schritt zwei

Beispielgrafik (Chrome Browser, Windows)

Fernwartung Schritt drei

Schritt 3: Lesen Sie den Haftungs­ausschluss

Sobald die Fernwartung gestartet ist, wird ein Haftungsausschluss angezeigt. Bitte nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um diesen sorgfältig zu lesen. Sie haben die Option, den Haftungsausschluss entweder abzulehnen oder anzunehmen.

Wichtiger Hinweis: Falls Sie den Haftungsausschluss ablehnen, ist es uns leider nicht möglich, die Fernwartung durchzuführen.

Schritt 4: Sicherheits­bestätigung bei Windows

Falls die Benutzerkontensteuerung bei Windows aktiviert ist (standardmäßig immer eingeschaltet), verdunkelt sich der Bildschirm kurz und es erscheint ein zusätzliches Dialogfenster. Bitte bestätigen Sie dieses Dialogfenster durch Klicken auf 'Ja'.

Fernwartung Schritt vier
Fernwartung Schritt fünf

Schritt 5: Letzter Schritt zum reibungslosen Support

Damit eine sichere Verbindung aufgebaut werden kann, teilen Sie unserem Techniker bitte die angezeigte 9-stellige ID mit. Geben Sie uns die ID Ziffer für Ziffer am Telefon durch.

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