IT Service Hotline: +49 (0) 4953 . 314 - 000

Sie haben ein Problem, bei dem Sie unsere IT-Hilfe benötigen? Wir unterstützen Sie direkt und unkompliziert per Fernwartung. So ermöglichen wir eine schnelle und kompetenten Computersupport, damit Sie keine Zeit verlieren.

Wir nutzen für die Fernwartung Anydesk. Durch die Fernwartung wird ein Computerproblem schneller erkannt und behoben, ohne lange Erklärungen oder Missverständnisse. Anydesk läuft ganz ohne Installation oder Anwenderschulungen. So unkompliziert kann Support heute sein!

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Hinweis

Diese Anleitung ist für den Browser Google Chrome geschrieben.

Schritt 1

Laden Sie als Vorbereitung zum Termin unsere Fernwartung herunter, wenn die Fernwartung gestartet ist, rufen Sie uns einfach an:  +49 (0) 4953 . 314 – 000

Schritt 2

Nach dem erfolgreichen Download erscheint unten im Fenster eine kleine blaue Doppelraute, klicken Sie diese bitte an und starten damit die Fernwartung.

Schritt 3

Nach dem start der Fernwartung erscheint ein Haftungsauschluss. Lesen Sie diesen aufmerksam durch und lehnen Sie diesen ab oder nehmen ihn an. (Hinweis: Wenn Sie den Haftungsausschluss ablehnen können wir keine Fernwartung durchführen)

Schritt 4

Sollte bei Windows die Benutzerkontensteuerung  aktiv sein (standardmäßig immer eingeschaltet), so verdunkelt sich kurz der Bildschirm und ein weiteres Fenster erscheint. Bestätigen Sie diesen Dialog ebenfalls mit „Ja“.

Schritt 5

Fast geschaft. Bitte teilen Sie unserem Techniker die unten angezeigte ID mit, damit eine sichere Verbindung aufgebaut werden kann.

Ihre ID hat 9 Stellen. Bitte geben Sie uns Ziffer für Ziffer am Telefon durch.